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淺析7個非常嚴重的用戶體驗錯誤以及規避方法

發表日期:2020-02-04    文章編輯:    瀏覽次數:0    標簽:

網站建設過程中的網頁設計也是非常重要的一環,文章解析了7類較為嚴重用戶體驗錯誤,并提供相應的防護方法

  隨著用戶體驗的失敗:界面導航也變得令人討厭,注冊表單和頁面速度也受到了來自地獄般的破壞。

  用戶體驗設計師花費了他們一天當中最好的部分構建體驗,通過用戶的界面 捕捉他們的需求,并提高旅途體驗感。在不斷發展的領域,用戶體驗者通過新的設計趨勢和技術遵循著他們腳印,例如VR和AR在Twitter上驚人的轉換率和熱門的趨勢。

  但,盡管在用戶體驗上有大肆宣傳,還是有一些設計基礎,例如清晰的界面導航,快速的頁面速度和設計同理心,是永遠不會脫穎而出。尊重設計指南并理解你的用戶體驗的不足之處,可幫助你優化界面的設計,讓用戶開心并提高轉化率。考慮到這一點,請仔細閱讀這篇關于7個用戶體驗的致命錯誤,以及如何去避免這些錯誤。

  1. 不一致的設計會打破用戶體驗

  不一致性是用戶體驗的殺手。如果用戶在網上發現自己處于不熟悉的領域,則無論你的語音服務如何令人印象深刻,他們更有可能進入更為認可的網站或應用中。

  當用戶體驗設計師忽略設計標準時,他們便打破了用戶體驗。如果界面元素和導航模式看起來不像預期的那樣,它們便會疏遠用戶,并給他們一個點擊的借口。

  如何避免這種用戶體驗的失誤:

  一致的用戶體驗第一條規則是尊重設計的慣例。嘗試以下三條規則:

  采用普通的界面模式,避免用戶體驗的深色模式使用不必要的分頁和垃圾郵件。

  保持常規界面元素和界面工具的大小、形狀、顏色和布局,以便讓用戶了解他們所查看的內容。

  遵守行業標準和設計指南,頂部網站將來研究Apple的人機界面和Android的材料設計指南

  2. 界面設計造成用戶體驗設計的錯誤

  常見的用戶體驗錯誤只考慮界面設計。當界面設計處理用戶與網站或應用程序界面的交互時,用戶體驗關注如何使用戶感覺到整體設計。因此,盡管界面是用戶體驗的重要組成部分,這里還有很多用戶體驗的設計過程。

  當設計師忽視整體體驗時,界面會缺乏流動性,這便意味著用戶不會有一致的外觀或結構。如果信息架構走出窗口,剩下都是一些相當豪華且無關的用戶體驗或界面元素。

  如何避免此用戶體驗的失敗:

  一旦完成初始用戶研究,你就可以開始思考你的網站或應用程序的布局以及應該去哪里。用網站地圖繪制界面的內容。這是一個很好的方式,可以全面了解你想要構建的內容,并幫助你創建一個用戶體驗流。交互應該是你心中的最后一件事!

  3. 忽略了用戶體驗設計流程中的原型設計

  這里有主要的疏忽!你可以使用原型設計工具來升級你的用戶體驗游戲,并為你的用戶創造愉快的體驗。優點之一,原型將會幫助你:

  實時與你的設計進行可視化交互,并讓你和你的團隊能夠更好地了解你的設計將要面對什么

  在編碼之前識別調整任何可用性的問題

  測試真實的用戶設計,并能立即獲得真實且直觀的反饋

  跟蹤在同一工具中所做的任何更改

  協調設計師和開發人員的工作流程,以節省時間并簡化協作工作

  4. 永無止境的表單導致轉換渠道減少

  長表單是用戶體驗的錯誤。注冊,登錄和訂閱表單在用戶體驗設計的宏偉計劃中似乎不重要,但不一致的表單可能會導致用戶和界面之間真正的分歧。

  正如Nielsen Norman集團建議的,用戶填寫表單之前的任何猶豫,將會損害表單的回復率,甚至可能導致用戶退出轉化渠道。面對25個字段以上的表單并沒有出現在任何用戶的互聯網愿望清單中,并在填寫前讓他們再三思考。最后你想要的是一個用戶盡可能地獲得注冊表單,然后點擊他們看到的表單大小。尺寸是很重要。

  話雖如此,巧妙地設計表單可以為網站的轉換做出很大貢獻。值得一提的是也可以優化網站。

  如何避免此用戶體驗的失敗:

  堅持要點,保持表單長短不變。例如,在一個字段中請求完整的名稱,然后將其拆分為名字和姓氏。最后將你的列表導出為MS Excel的.csv文本。

  5. 設計不僅僅是為用戶體驗設計師,也是為了用戶

  用戶體驗設計師是技藝精湛的。他們花費大量時間嘗試最前沿的應用程序,用最先進的軟件構建漂亮的界面,并為下一個大型用戶體驗趨勢做好準備。他們專門為用戶工作。

  而且這就是問題所在。如果設計人員使用自己的設計假設來構建體驗,他們就會忽略用戶的真實需求。用戶研究是相應地預測和促進用戶意圖和設計經驗的唯一方法。考略所有不同的用戶配置文件,以及需要為誰設計。

  如何避免此用戶體驗的失敗:

  不要節省在用戶體驗方面的研究。預測用戶需求的最佳方法是通過定量研究直接觀察用戶。該研究技術捕獲了用戶行為的實時反饋,可以直接運用在他們的設計中。

  6. 將移動端設計到最后一分鐘

  在2016年,Google報道說,超過一半的搜索查詢來自移動端的設備。comScore表示今年僅在美國,移動設備占據了在線瀏覽的主導地位。

  不優化手機是一個很大的失誤。作為移動社區的首批用戶,我們嚴重依賴移動設備。糟糕的移動功能=用戶的不愉快。用戶的不愉快=轉換率降低。

  如何避免此用戶體驗的失敗:

  你的移動設計應該允許用戶在使用移動設備時,盡可能多地在桌面上進行操作,才不會影響可用性。

  實現這一點要構建響應式的網頁設計,測試它,并準備調整你的移動內容。考慮從點擊開始點擊并滾動滑動即可。正如Marcus Miller所言,響應式設計只是創造友好移動設備的站的開始。你還需要考慮頁面的速度,頁面寬度,觸摸元素和字體的大小。

  7. 加載頁面的緩慢速度讓人窒息

  正在加載,正在加載…正在加載

  Tom Thapiro的建議,由于我們對技術的反應與我們對其他人的反應相同,緩慢的頁面加載速度讓用戶感到沮喪。當遇到緩慢的加載頁面時,我們通常會做出負面的反應,因為我們無法很好地處理等待的事情,或者至少在沒有被告知原因的情況下等待。

  事實上,根據Akamai領導的一項研究,網頁延遲2秒會使跳出率提高103%。

  如何避免此互用體驗的失敗:

  將等待時間保持在最低限度,是有很好的設計意義。正如Tom所說的,雖然頁面的加載速度不是最重要的,膽它可以讓你的網站彈出率降低,轉換率上升。有很多簡單的方法來優化頁面加載速度,例如優化圖像,最大限度地減少網站所包含的插件,視頻和GIF圖片的數量。


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